Vanliga frågor (FAQ)

Vanliga frågor

Leverans och frakt

Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar normalt inom 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden är vanligtvis 7-12 arbetsdagar beroende på destination.

Vad kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar

Returer och byten

Hur lång är returrätten?
Du har 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din vara.

Hur gör jag en retur?
Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med returetiketten. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning.

Vem betalar returfrakten?
Vid ångerköp står kunden för returfrakten. Vid fel eller skadad vara står vi för kostnaden.

Produkter och beställningar

Är produkterna i lager?
Ja, alla produkter som visas på vår webbplats finns normalt i lager. Om något är slut uppdaterar vi detta direkt på produktsidan.

Kan jag ändra min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra din beställning. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till innan ordern skickas.

Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla vanliga betalkort, Swish, Klarna och Shop Pay.

Är det säkert att handla hos er?
Ja, alla betalningar är krypterade och säkra. Vi använder SSL-certifikat för att skydda din information.

Kontakt

Hur når jag er kundtjänst?
Du kan nå oss via e-post på info@cielohomedecor.com eller genom vår chattfunktion på webbplatsen.